Kde nás zastihnete
Redakciu kontaktujete najjednoduchšie e-mailom. Poštová adresa slúži najmä na identifikáciu a ako bod pre Google Maps.
| Kanál | Údaj | Poznámka |
|---|---|---|
info@dukatbet.online |
hlavný kanál pre všetky otázky k obsahu | |
| Adresa | Kossuth Lajos tér 1-3, 1055 Budapest | adresa pre Google Maps a písomnú korešpondenciu |
| Jazyky | slovenčina, maďarčina, angličtina | píšte v jazyku, ktorý vám vyhovuje |
Telefonickú linku ani chat neprevádzkujeme. Sme malá redakcia a písomná forma nám umožňuje odpovedať presne – s odkazom na konkrétny zdroj.
S čím sa na nás obrátiť
Pomôžeme vám s otázkami k nášmu obsahu. Typicky ide o tieto situácie:
- v článku je chyba, preklep alebo neaktuálny údaj,
- nerozumiete vysvetleniu (napríklad rozdielu medzi RTP a volatilitou),
- hľadáte zdroj, z ktorého sme čerpali,
- navrhujete tému, ktorá na webe chýba,
- máte otázku k spracovaniu údajov na tomto webe (podrobnosti sú v ochrane súkromia).
Ak sa pýtate na konkrétnu hru, uveďte jej názov a štúdio. Ušetrí to obom stranám jednu výmenu e-mailov.
Kedy patrí otázka podpore Dukat.bet
Nie sme prevádzkovateľ kasína. Do hráčskych účtov nevidíme a nemáme ako zasiahnuť do transakcií.
Preto s nasledujúcimi témami píšte priamo podpore Dukat.bet: prihlásenie a zablokovaný účet, vklady a výbery, overenie totožnosti, pripísanie bonusu či cashbacku, reklamácia konkrétneho kola v hre. Kanály podpory nájdete v pätičke stránky operátora alebo po prihlásení v účte – postup popisujeme v článku zákaznícka podpora.
Jedno pravidlo platí všade: heslo ani kódy z SMS nikomu neposielajte. Ani nám, ani podpore.
Správa, na ktorú sa dá rýchlo odpovedať
Najlepšie fungujú krátke e-maily s jednou témou. Ak máte otázok viac, pokojne ich očíslujte – odpovieme na každú zvlášť a nič nám neujde.
Do predmetu stačí pár slov, napríklad „Chyba RTP – Twin Spin“ alebo „Otázka k mobilnej verzii“. Pri technickom probléme s naším webom pridajte názov prehliadača a zariadenia (napr. Safari na iPhone, Chrome na Windows). Snímka obrazovky pomôže viac než dlhý opis.
Naopak, do správy nepatria osobné doklady, čísla kariet ani prihlasovacie údaje. Nič z toho nepotrebujeme a takéto prílohy hneď mažeme.
Ak ste si nie istí, či je otázka pre nás, napíšte aj tak. V horšom prípade vám poradíme, kam sa obrátiť.
Ako nahlásiť chybu v článku
Do e-mailu napíšte adresu stránky, citujte vetu, ktorá podľa vás nesedí, a ak môžete, pridajte zdroj. Pri RTP uprednostňujeme stránky výrobcov – netent.com, quickspin.com, bgaming.com.
Každé hlásenie preveríme. Ak sa potvrdí, text opravíme a posunieme dátum aktualizácie na stránke; aktuálne overenie je z 2026-10-06. Viac o tom, ako pracujeme, nájdete na stránke o nás.
Vďaka za každú pripomienku – väčšinu opráv sme urobili práve vďaka čitateľom.