Hol ér el minket
A szerkesztőséget a legegyszerűbben e-mailben érheti el. A postai cím elsősorban azonosításra szolgál, és pontként a Google Mapshez.
| Csatorna | Adat | Megjegyzés |
|---|---|---|
info@dukatbet.online |
a fő csatorna minden tartalmi kérdéshez | |
| Cím | Kossuth Lajos tér 1-3, 1055 Budapest | cím a Google Mapshez és az írásos levelezéshez |
| Nyelvek | szlovák, magyar, angol | azon a nyelven írjon, amelyik Önnek kényelmes |
Telefonos vonalat és chatet nem üzemeltetünk. Kis szerkesztőség vagyunk, és az írásos forma lehetővé teszi, hogy pontosan válaszoljunk – egy konkrét forrásra hivatkozva.
Milyen ügyben forduljon hozzánk
A tartalmunkkal kapcsolatos kérdésekben segítünk. Jellemzően ezekről a helyzetekről van szó:
- egy cikkben hiba, elírás vagy elavult adat szerepel,
- nem érti a magyarázatot (például az RTP és a volatilitás közötti különbséget),
- azt a forrást keresi, amelyből dolgoztunk,
- olyan témát javasol, amely hiányzik az oldalról,
- kérdése van az adatok kezeléséről ezen az oldalon (a részletek az adatvédelmi tájékoztatóban találhatók).
Ha egy konkrét játékról kérdez, adja meg a nevét és a stúdióját. Ezzel mindkét félnek megspórol egy e-mail-váltást.
Mikor tartozik a kérdés a Dukat.bet ügyfélszolgálatára
Nem vagyunk a kaszinó üzemeltetője. A játékosfiókokba nem látunk bele, és nincs módunk beavatkozni a tranzakciókba.
Ezért az alábbi témákkal közvetlenül a Dukat.bet ügyfélszolgálatának írjon: bejelentkezés és zárolt fiók, befizetések és kifizetések, személyazonosság-ellenőrzés, bónusz vagy cashback jóváírása, egy játék konkrét körével kapcsolatos reklamáció. Az ügyfélszolgálat csatornáit az üzemeltető oldalának láblécében vagy bejelentkezés után a fiókban találja – a menetet az ügyfélszolgálatról szóló cikkben írjuk le.
Egy szabály mindenhol érvényes: a jelszavát és az SMS-ben kapott kódokat senkinek ne küldje el. Sem nekünk, sem az ügyfélszolgálatnak.
Üzenet, amelyre gyorsan lehet válaszolni
A rövid, egyetlen témára szorítkozó e-mailek működnek a legjobban. Ha több kérdése van, nyugodtan számozza meg őket – mindegyikre külön válaszolunk, és semmi sem sikkad el.
A tárgyba elég néhány szó, például „RTP-hiba – Twin Spin” vagy „Kérdés a mobilváltozatról”. Ha az oldalunkkal kapcsolatos technikai problémát jelez, adja meg a böngésző és az eszköz nevét (pl. Safari iPhone-on, Chrome Windowson). Egy képernyőkép többet segít, mint egy hosszú leírás.
Az üzenetbe viszont nem valók személyes iratok, kártyaszámok vagy bejelentkezési adatok. Ezekre egyáltalán nincs szükségünk, és az ilyen mellékleteket azonnal töröljük.
Ha nem biztos benne, hogy a kérdés nekünk szól, írjon akkor is. Legrosszabb esetben megmondjuk, hová forduljon.
Hogyan jelezzen hibát egy cikkben
Az e-mailbe írja be az oldal címét, idézze a mondatot, amely szerinte nem stimmel, és ha teheti, adjon meg forrást is. Az RTP-nél a gyártók oldalait részesítjük előnyben – netent.com, quickspin.com, bgaming.com.
Minden bejelentést megvizsgálunk. Ha beigazolódik, kijavítjuk a szöveget, és frissítjük az oldalon a módosítás dátumát; a jelenlegi ellenőrzés 2026-10-06-i. A munkamódszerünkről többet a rólunk szóló oldalon olvashat.
Köszönjük minden észrevételét – a javítások nagy részét éppen az olvasóknak köszönhetjük.